Politique de remboursement
Droit de réclamation
Il existe un droit de réclamation de 2 ans conformément à la loi sur les achats. Notre droit de réclamation s'applique aux défauts de matériel et/ou de fabrication. Vous pouvez obtenir l'article réparé, échangé, l'argent retourné ou le prix réduit, selon la situation spécifique. La plainte ne s'applique pas aux erreurs ou aux dommages causés par une mauvaise manipulation du produit/service. Vous devez faire de la publicité dans un "délai raisonnable" après avoir découvert le défaut/l'erreur.
Nous voulons rendre votre processus de retour aussi simple que possible. Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter à kontakt@weshape.dk avant de renvoyer l'article.
Afin que nous puissions traiter votre retour rapidement, votre email doit contenir :
• Votre numéro de commande
• Une brève description de la raison du retour
Une fois que nous aurons reçu votre demande, nous vous répondrons avec des informations sur la manière de retourner l'article.
Pour les retours, les réclamations et l'utilisation du droit de rétractation, envoyez à :
ApS Infigo
CVR : 42635480
Vesterågade 2C
8560 Kolind
Les envois ne sont pas acceptés par paiement à la livraison.
Remboursement
S'il s'agit d'un remboursement, veuillez inclure les coordonnées bancaires sous la forme d'un numéro de compte et d'un numéro de compte afin que le montant convenu puisse être transféré. Ces informations peuvent être divulguées sans risque par e-mail ou autre forme électronique, car il ne s'agit pas d'informations sensibles et ne seront utilisées que pour notre exécution du remboursement.
Droit de rétractation
Il existe un droit de retour complet de 365 jours sur les produits achetés dans notre boutique en ligne.
La période est comptée à partir de ce jour;
- Où vous recevez la commande.
- Prend physiquement possession du dernier produit, en cas d'accord pour plusieurs produits différents, commandés en une seule commande, mais livrés à l'unité ou en plusieurs lots.
- Prend physiquement possession du dernier lot ou de la dernière partie lorsqu'il s'agit d'un accord pour la livraison de marchandises composées de plusieurs lots/parties.
- Le premier article en possession physique en cas de livraison régulière d'articles sur une période déterminée.
Les frais de retour sont à votre charge.
Les annulations doivent nous être signalées au plus tard 365 jours après l'achat, et vous devez retourner l'envoi au plus tard 365 jours après l'annulation.
Vous ne pouvez pas le regretter en refusant simplement de recevoir l'article, sans en même temps l'avoir clairement notifié.
Marchandises exclues du droit de rétractation
Les types de produits suivants ne sont pas inclus dans le droit de rétractation :
- Les biens qui ont été fabriqués selon les spécifications du consommateur ou qui ont reçu une touche personnelle distincte.
- Marchandises scellées qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne conviennent pas au retour et dont le sceau a été brisé après la livraison.
- Marchandises qui, en raison de leur nature, sont inextricablement mélangées à d'autres lors de la livraison.
- Articles dont le sceau est brisé.
- Services non financiers exécutés, si la fourniture du service a commencé avec le consentement exprès préalable du consommateur et la reconnaissance que le droit de rétractation prend fin lorsque le service a été entièrement exécuté.
- Livraison de contenu numérique, qui n'est pas livré sur un support physique, si l'exécution a commencé avec le consentement exprès préalable du consommateur et sa reconnaissance, qu'il perd ainsi son droit de rétractation.
- Journaux, magazines ou magazines à l'exception des contrats d'abonnement à ces publications.
- Les contrats conclus aux enchères publiques.
- Marchandises qui se détériorent ou deviennent obsolètes rapidement.
Revenir
Vous devez renvoyer votre commande sans retard excessif et au plus tard 365 jours après avoir exercé votre droit de rétractation. Vous devez supporter les frais directs liés au retour. Lors du retour, vous êtes responsable du bon emballage de l'article. Vous devez joindre une copie de la confirmation de commande.
Vous assumez le risque de l'article à partir du moment de la livraison de l'article jusqu'à ce que nous l'ayons reçu en retour.
Nous ne recevons pas les colis envoyés par paiement à la livraison.
État de l'article au retour
Vous êtes uniquement responsable de toute détérioration de la valeur des marchandises qui est due à une manipulation autre que celle qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le mode de fonctionnement des marchandises. En d'autres termes, vous pouvez essayer le produit comme si vous l'essayiez dans un magasin physique.
Si l'article a été essayé en plus de ce qui est décrit ci-dessus, il est considéré comme utilisé. Ce qui signifie que si vous annulez l'achat, vous ne récupérerez qu'une partie ou rien du montant de l'achat, en fonction de la valeur commerciale de l'article au moment de la réception - du retour. Afin de recevoir le montant total de l'achat, vous devez tester le produit sans l'utiliser réellement.
Remboursement
Si vous regrettez votre achat, vous serez bien sûr remboursé du montant que vous nous avez remboursé.
En cas de baisse de valeur dont vous êtes responsable, celle-ci sera déduite du montant de l'achat.
Lors de l'exercice du droit de rétractation, tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison différent du mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), seront remboursés sans retard excessif et au plus tard 365 jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu notification de votre décision d'exercer le droit de rétractation. Les remboursements sont effectués avec le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction d'origine, sauf si vous avez expressément accepté autre chose.
Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu l'article, à moins que vous n'ayez fourni la preuve que vous l'avez retourné avant cette date.
